Создай свой собственный СПА

Курс обучения 3 дня

инструментов которые выведут ваш бизнес на новый уровень

Интенсив от сертифицированного LQA СПА-технолога для создания пятизвездочного сервиса
10
Создай оптимальное рабочее пространство (требования, дизайн, расположение)
Освой этикет 5-ти звездочного уровня (общение, поведение, внешний вид)
Получи готовый протокол действий, проверенный в Европе десятилетиями.
Составь свой прайс, который будет управлять клиентом
Структурируй свои процедуры и научись их правильно предлагать
Научись правильно рассчитывать стоимость процедуры для себя и для клиента.
Получи готовую технологическую карту (подготовка, процедура, рекомендации клиенту)
Научись управлять своими эмоциями, чтобы работать с любым клиентом.
Формируй эмоции своего клиента, научись воздействовать на его чувства
Освой правильное маркетинговое управление клиентом (скидки, подарки, бонусы)
Научись администрировать свой СПА, если ты владелец. Правильно управляй персоналом.
Как пройти собеседование и процедуру тестового массажа в лучшем СПА-салоне, чтобы устроится на работу?
Как создать гармоничный и физиологичный набор процедур в вашем СПА
Освой технику лучшего нейроседативного массажа для СПА

Уникальный курс обучения

Этот семинар основан на мировых стандартах СПА и богатом опыте их применения преподавателем. Пройдя курс вы сможете успешно вывести свой бизнес на европейский уровень обслуживания.
Преподаватель
Александр Лабенко
СПА-технолог с высшим медицинским образованием.

Сертифицированный специалист по работе в премиальных СПА (Leading Quality Assurance www.leadingquality.com). Специалист с восемнадцатилетним опытом работы в сфере массажных и СПА-технологий.

Преподаватель массажных и СПА-технологий, реабилитационных и оздоровительных телесно-ориентированных практик с 2014 года.


Участник форумов и конгрессов регионального и международных уровней, докладчик IV конгресса SWIC.
LQA www.leadingquality.com

Международный эталон для индустрии роскошных отелей и СПА услуг;

20-ти летний опыт;

25000 выполненных оценок качества;

Тысячи клиентов ежедневно;

Получи знания от сертифицированного специалиста LQA!

    План семинара
    Десять инструментов
    Каждый инструмент - это отдельная тема семинара. По каждой теме вы получите исчерпывающую информацию.
    01
    История, философия и правила СПА. Понятие Велнес
    • История возникновения термина "СПА" (несколько определений);
    • Критерии СПА (что должно присутствовать на СПА предприятии);
    • Что такое "поток клиентов";
    • Мультисенсорность воздействия. Каким образом мы можем воздействовать на органы чувств клиента.
    02
    Массажный кабинет и создание оптимального массажного пространства
    • Санитарно-гигиенические требования к массажному кабинету;
    • СПА требования к массажному кабинету
      • Дизайн
      • Возможность регулировки
      • Создание потоков клиентов внутри кабинета
      • Правильное расположение техники и зонирование кабинета
      • Частые ошибки при оформлении кабинетов. Как их избежать.
      • Разбор кабинетов (предприятий) студентов. Советы по улучшению.
    03
    СПА-этикет и сервис (Luxury-сервис, сервис высокого уровня)
    • Основные правила этикета;
    • Универсальный сервисный протокол;
    • Внешний вид мастера;
    • Невербальное поведение;
    • Сервисный протокол (соответствует навыкам пятизвездочного уровня). Разбор каждого пункта с позиции выгодности для мастера;
    • Каждому студенту будет выдан универсальный СПА-протокол высшего уровня (в печатном виде) и ценная книга о СПА-сервисе.
    04
    Интуитивный, рекомендательный или правильный подбор процедуры для клиента
    • Как вывести клиента на правильную процедуру. Какие вопросы ему стоит задавать;
    • Каким образом структурировать свои процедуры и разбить их на определенные группы;
    • Построение СПА-меню. Как правильно составить прайс услуг, который позволит управлять клиентом.
    05
    Построение спа-процедуры
    • Этапы подготовки к проведению процедуры. Как правильно подготовиться;
    • Правильное распределение времени, которое должно отводиться на процедуру;
    • Понятие технологических карт. Что должно быть в каждой процедуре;
    • Каждому студенту будет предоставлен пример технологической карты;
    • Что необходимо делать после процедуры;
    • Построение рекомендаций для клиента;
    • Расчет стоимость процедуры. Ключевые показатели эффективности для специалиста. Как они будут влиять на конечную стоимость процедуры и формирование процедуры для клиента.
    Администрирование СПА. Понятие и термины
    • Взаимодействие с коллегами и другим составом СПА;
    • Категории сотрудников СПА и кто за что отвечает;
    • К кому специалист может обращаться по разным вопросам;
    • Вертикаль развития массажиста. Какие этапы он должен пройти на предприятии;
    • Этапы устройства на работу. Как правильно написать резюме, что такое сопроводительное письмо (или CV). Как пройти собеседование;
    • Как пройти процедуру тестового массажа. Какая документация потребуется при приеме на работу;
    • Обсуждение условий работы специалиста; Процентные ставки, что выгодно, и как найти хорошего работодателя.
    07
    Маркетинговое управление гостем
    • Кому и как давать скидки и чем их можно заменить;
    • Что массажист может предложить в качестве подарка для гостя;
    • Каким образом посредством подарков можно управлять гостем;
    • Векторный массаж головы, как бонус для гостя. Техника массажа.
    10
    Нейроседативный ритм-массаж. Авторская техника
    • Процедура обладает мощным эффектом расслабления (более 80% клиентов засыпают на процедуре);
    • Очень эргономичная техника для мастера;
    • Отсутствие напряжения для мастера при проработке всего тела;
    • Чемпионская техника. Процедура занимала первые места на чемпионатах по массажу в нескольких городах и странах;
    • Пользуется большим спросом;
    • Отработке техники будет уделено много времени до владения ею в совершенстве;
    • Выстраивание полноценной СПА-процедуры на основе данной техники, которая пригодна к работе сразу по окончании курса.
    09
    Построение СПА-комплекса (тема доклада международного конгресса)
    • Основные принципы и проблемы при совмещении нескольких процедур в один большой комплекс;
    • Как это побороть и решить эти проблемы;
    • Как создать гармоничный и физиологичный набор процедур. В каком порядке их выстроить (что из процедур за что отвечает и как их собрать вместе);
    • Принципы формирования СПА-пакета.
    08
    Эмоциональное взаимодействие. Контроль эмоций как собственных, так и клиента
    • Механизм формирования эмоций, что это такое;
    • Как механизм формирования эмоций отражается на клиенте. Чего ждать от клиента;
    • Как механизм формирования эмоций отражается на мастере;
    • Что такое синдром профессионального выгорания и как его замедлить;
    • Как контролировать и управлять своими собственными эмоциями. Техника "Точка нулевых эмоций" - метод контроля собственных эмоций. Четыре этапа вхождения в ровный эмоциональный фон.
    06
    Что получит студент:

    Все теоретические знания о СПА

    Умение выстроить свое рабочее пространство, свое поведение, внешний вид и процедуры.

    Умение управлять клиентом с помощью эмоционального влияния, правильного прайса, процедур и маркетинга.

    Умение производить правильные расчеты

    Умение управлять своим СПА-салоном

    Знания, необходимые для устройства на работу в дорогой СПА-салон

    Готовый рабочий сервисный протокол пятизвездочного уровня

    Пример рабочей технологической карты

    Технику векторного массажа головы

    Технику нейроседативного ритм-массажа для СПА

    Комплект музыки для СПА.

    100%
    Гарантия вашего успеха
    При соблюдении 3-х условий:
    Попасть на семинар
    Внимательно усвоить материал
    Применить материал на практике
    Заявка на обучение
    20 - 22 августа - в Одессе
    500 грн кэшбэк при ранней предоплате!
    Стоимость обучения 6000 грн.
    Ближайшее обучение:
    Хочу получить эти знания
    Оставьте свои контакты для связи
    Мы свяжемся с вами в течении 24 часов и обсудим детали обучения
    Made on
    Tilda